Richtlinie zur fairen Nutzung
Gültig ab: Juli 2026
1. Zweck
Diese Richtlinie zur fairen Nutzung regelt, wie Sie Zenfox.ai („der Service“) nutzen dürfen, um allen Nutzern eine qualitativ hochwertige Erfahrung zu gewährleisten. Mit der Nutzung des Services stimmen Sie zu, diese Richtlinie zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen einzuhalten.
2. Nachrichtenlimits nach Tarif
Alle Tarife beinhalten unbegrenzte Nachrichten, aber die Nachrichtenkapazitäten variieren je nach Tarifstufe, um eine faire Ressourcenverteilung sicherzustellen: • Pro-Tarif: Verbesserter Nachrichtendurchsatz mit priorisiertem Zugang zum Agenten, der eine schnellere Verarbeitung und höhere Burst-Limits ermöglicht. • Max-Tarif: Premium-Nachrichtendurchsatz mit höchster Priorität, erweitertem Agenten-Kontext und minimaler Ratenbegrenzung. Diese Limits dienen der Missbrauchsprävention und stellen eine konsistente Leistung für alle Nutzer sicher. Wenn Ihre Nutzung dauerhaft das für Ihren Tarif angemessene Maß übersteigt, können wir Sie bitten, auf einen höheren Tarif umzusteigen.
3. Automatisierungen
Jeder Tarif — auch während der kostenlosen Testphase — beinhaltet unbegrenzte aktive Automatisierungen. Es gibt keine tarifabhängige Obergrenze dafür, wie viele Automatisierungen Sie erstellen oder aktiv halten können. Automatisierungsläufe ziehen weiterhin aus der gesamten täglichen Kapazität Ihres Kontos (siehe Nutzungslimits verstehen), daher verbrauchen sehr häufige Automatisierungen die Kapazität schneller als gelegentliche. Die Anzahl der Automatisierungen selbst ist jedoch nie begrenzt.
4. Kontofreigabe
Jedes Zenfox.ai-Konto ist streng persönlich und für die Nutzung durch eine einzelne Person bestimmt. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht mit anderen teilen oder anderen den Zugang zum Service über Ihr Konto ermöglichen. Insbesondere dürfen Sie nicht: • Ihre Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) mit Kollegen, Freunden oder Dritten teilen. • Ein einzelnes Konto nutzen, um mehreren Personen Zugang zu gewähren. • Konten im Namen anderer Personen ohne deren Wissen erstellen. • Automatisierte Tools oder Bots verwenden, um über ein einzelnes Konto im Namen mehrerer Nutzer auf den Service zuzugreifen. Für Team- oder Mehrbenutzerbedürfnisse nutzen Sie bitte den Enterprise-Tarif, der dedizierte Kollaborationsfunktionen und Lizenzierung pro Nutzer umfasst.
5. Verbotene Nutzung
Die folgenden Aktivitäten gelten als Verstöße gegen diese Richtlinie zur fairen Nutzung: • Erzeugung übermäßiger Last auf unserer Infrastruktur durch automatisierte Skripte, Bots oder ungewöhnlich hohes Anfragevolumen. • Nutzung des Services in einer Weise, die die Leistung für andere Nutzer beeinträchtigt. • Umgehung oder Versuch der Umgehung von Ratenbegrenzungen, Nutzungsobergrenzen oder technischen Beschränkungen. • Nutzung des Services für Kryptowährungs-Mining, Belastungstests oder andere ressourcenintensive Aktivitäten ohne Bezug zur Automatisierung. • Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Bereitstellung des Zugangs zum Service an Dritte über Ihr Konto. • Anlegen mehrerer Konten, um die 7-tägige kostenlose Testphase wiederholt in Anspruch zu nehmen.
6. Nutzungsüberwachung
Wir überwachen Nutzungsmuster, um die Einhaltung dieser Richtlinie sicherzustellen und die Servicequalität für alle Nutzer aufrechtzuerhalten. Die Überwachung umfasst unter anderem: • Nachrichtenvolumen und -häufigkeit. • Häufigkeit der Automatisierungsausführung und Ressourcenverbrauch. • Kontozugriffsmuster und Anmeldestandorte. • API-Aufrufvolumen und -muster. Alle Überwachungen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie durchgeführt. Wir lesen den Inhalt Ihrer Nachrichten oder Automatisierungen nicht zu Überwachungszwecken — wir analysieren ausschließlich Metadaten und Nutzungsmetriken.
7. Sperrung und Kündigung
Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass die Nutzung übermäßig, missbräuchlich oder unter Verstoß gegen diese Richtlinie zur fairen Nutzung erfolgt. Unser Durchsetzungsverfahren ist wie folgt: • Erste Benachrichtigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, in der das Problem erläutert und Sie aufgefordert werden, Ihre Nutzung innerhalb von 7 Tagen anzupassen. • Vorübergehende Sperrung: Wenn das Problem nach der Benachrichtigungsfrist fortbesteht, können wir Ihr Konto vorübergehend sperren, bis die Angelegenheit geklärt ist. • Endgültige Kündigung: Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen können wir Ihr Konto dauerhaft kündigen. In Fällen schwerwiegenden Missbrauchs (z. B. Sicherheitsbedrohungen, illegale Aktivitäten oder Handlungen, die die Stabilität der Plattform gefährden) können wir Ihr Konto sofort und ohne Vorankündigung sperren oder kündigen. Wenn Ihr Konto gekündigt wird, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren, danach werden sie gemäß unserer Datenschutzrichtlinie dauerhaft gelöscht.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie zur fairen Nutzung haben oder glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise markiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte: Zenfox AI LTD 66 Paul Street London, EC2A 4NA Vereinigtes Königreich • E-Mail: legal@zenfox.ai • Allgemeine Anfragen: hello@zenfox.ai